Ventajas de las Redes Sociales y Comunidades Verticales

¿Por qué tener una comunidad o red social vertical propia?

Las Redes Sociales y Comunidades Verticales estan siendo la evolución natural de los actuales sitios web 2.0. Las organizaciones lideres en su sector – empresas, federaciones y asociaciones, organismos publicos y privados, medios de comunicación – están creando redes sociales y comunidades verticales que sean el punto de referencia de su “clientela”, liderando así su sector. (Fuente http://www.gqmedia.es).

Para las nuevas empresas -tecnológicas o no- que hacen uso de las redes sociales para buscar nuevos nichos de clientes y para canalizar la comunicación con un público que demanda otras formas de consumo (Web 3.0 y redes sociales verticales, los grandes retos de los emprendedores)

Una comunidad propia puede hacerle ganar nuevos clientes, fidelizar a los que ya ha llegado y fortalecer su reputación on line. Hacer sentir al usuario que es Premium o VIP (una importancia jerárquica dentro de la marca o la empresa) y darle un trato exclusivo, siempre hará que garantice una venta segura o casi segura.

Si hablamos de fidelización, las redes sociales verticales son las que más refuerzan los vínculos entre los usuarios y construyen una experiencia participativa, aportando valor añadido a los miembros de la comunidad y reduciendo la tasa de abandono de los usuarios, lo que revaloriza engagement. 

Además de eso, ayudan a la mejora de imagen de marca, presentándola como activa y adaptada a los nuevos tiempos, dando una comunicación efectiva: el “feedback”de los  usuarios llegue de manera efectiva y mucho más directa para ver que se está haciendo bien o mal y poder corregir o mejorarlo en una fase temprana.

Al no depender de terceras partes se tendrá el control de las estadísticas de uso, de los contenidos, de los usuarios y de la publicidad. Los casos de crisis se quedan “en casa” y no se propagan por otras redes sociales. Eso sin hablar de la facilidad a la hora de medir el retorno de inversión.

Muchas veces no pensamos que al hacer nuestra estrategia en otros espacios o redes, el diseño no es nuestro. En este caso, el diseño sería flexible, personalizable en función de la imagen corporativa, gustos o preferencias personales. Hecho expresamente para esa marca o cliente.

Desde el punto de vista del usuario, la ventaja estará en el perfil personalizable: cada usuario puede gestionar y personalizar su perfil según sus intereses: desde subir una foto para establecerla como imagen de perfil hasta customizar sus contactos, áreas de interés, gestionar debates y topics dentro de la comunidad, completar los datos con información relevante para el resto de usuarios, etc. Además, tendrán privilegios por estar dentro de la comunidad.

Evolución de las redes sociales verticales: 6 de cada 10 internautas participa en una comunidad temática específica (TC Analysis) 

 

 Con respecto a los modelos de negocio para las redes sociales verticales, son más variados que los de las redes sociales generalistas: una comunidad propia dará ingresos alternativos, permitiendo la inclusión de publicidad de “partners” y  esponsorizaciones que aporten valor a la comunidad y a la marca.  El usuario que se conecta a Facebook (por ejemplo), lo hará para mantenerse en contacto con sus amigos, por lo que hace menos caso al contenido (y publicidad) que se le presenta. Sin embargo, los usuarios de redes sociales verticales están muy interesados en un tema y, con ello, también son más proclives a hacer caso a la publicidad que se les presente que esté relacionada con ese tema.

Además de los modelos publicitarios, parte de su modelo de negocio se sustenta en la creación de redes sociales específicas para terceros, mediante ‘partnerships’ con portales verticales o generadores de contenidos específicos. Esto es algo que se pueden permitir las redes sociales verticales, que pueden reaprovechar su tecnología en nichos distintos, pero resulta impensable en redes sociales generalistas, dónde el nicho de mercado es el mismo y la convivencia entre redes es más complicada.

Ni FaceBook ni las redes sociales generalistas son competencia directa de las redes sociales verticales, de hecho pueden convivir a la perfección e, incluso, complementarse y ayudarse unas a otras. Unas y otras se nutrirán y se usarán para dar la difusión y comunicación correcta, cada una con su KPI independiente. (Información extraída del Blog de JoSeK.net sobre redes sociales verticales).

¿Qué decís? ¿Veis las ventajas?

 

Escrito por Paula Romo